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北京消协商品保修期两次修不好可退货
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| 2008-07-28 作者：新京报 佚名 编辑：bestfudi 【复制本帖地址】 |
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北京市消协投诉部主任朗丹科前日在做客城市服务管理广播时表示，一些餐厅设定最低消费标准的规定，即便是事先明示，也属于无效条款。同时，一件商品在保修期内连续修两次依然坏掉，消费者可要求退货。
最低消费侵犯自主选择权
问：一些商家自行设定的最低消费是否合理？
朗丹科表示，这种行为属违法行为。按照规定，消费者有自主选择商品的权利，经营者设立最低消费，意味着消费者没有可选择的服务范畴，这就侵犯了消费者公平消费权和自主选择权。
对于经营者明示自己有最低消费条款，这种情况下是否有效？朗丹科表示，经营者关于最低消费的告示和声明、通知等，属于格式合同的条款，这些条款如果不合理合法，则属于无效的，对消费者也是没有约束力的。
商品退货赠品须同时退还
问：买电视的同时商家赠送了微波炉，如今发现电视出了问题，退货时是否应该退回微波炉？
对此朗丹科表示，这种情况下经营者有权要求退回微波炉；如果微波炉已经使用，商家也有权扣取一定的费用。但同时，消费者也可以要求经营方赔偿相关误事误工的损失。
问：买回的商品在保修期内修两次之后，依然很快损害，怎么办？
朗丹科表示，保修期内的修理，应该都是免费的。同时，如果一件商品的部件在保修期内连续修理两次，依然存在质量问题，消费者可以要求退货处理。
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